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高成本获客时代,如何通过自动化营销让消金产品突破重围?

时间:2019-06-07 15:29 来源:中福机电 作者:湖南机电

高成本获客时代,如何通过自动化营销让消金产品突破重围?

2019年04月26日

随着流量红利的结束,全渠道获客成本快速提

随着流量红利的结束,全渠道获客成本快速提升,直接考验着业内运营水平和能力。消金行业的关键能力里面,除了较低的资金成本和风控能力,拥有较强的获客能力是未来发展的关键。

从中国人民银行、艾媒咨询的数据显示,从2015年至2018年中国短期消费贷款规模(该数据不包括房贷)不断上涨,以2017年短期消费贷款的增长率最高。虽然在2018年,中国短期消费贷款的增幅有所下降,但中国“90后”消费群体的成长,用户整体消费观念的转变,促使着未来消费金融的高速增长。

在美国市场消金的渗透率很高,而Hubspot、Oracle Eloqua的自动化营销产品从技术和商业模式上都有较强基础,他们通过精准营销、提高复购率和优化营销策略等方式给企业的获客赋能,降低企业的获客成本。

在国内,自动化营销在国内市场普遍认知尚浅,而这几年在消金行业中,自动化营销技术开始被提及,但这更像是大企业的“专利”,比如支付宝、京东、小米,他们都在使用MarTech技术。

随着流量红利的结束,全渠道获客成本快速提升,直接考验着业内运营水平和能力。消金行业的关键能力里面,除了较低的资金成本和风控能力,拥有较强的获客能力是未来发展的关键。

什么是自动化营销呢?

自动化营销这个概念是美国首先提出来的,在国内解释为:??自动化营销(Marketing Automation)指的是基于大数据的用于执行、管理和自动完成营销任务和流程的云端的一种软件。这种软件改变了人工操作重复性市场营销流程,取而代之的是为特定目的建立的用以面向性能应用软件。

在国外主要应用在发邮件、发社交媒体,而国内主要发短信、app push、发公众号等等。通过自动化营销技术,能优于人工操作的多渠道联动营销,全渠道用户数据连接变得更简单,更高效。

不管是不是消金产品,一般做常规的活动营销是确定了运营方案,然后找研发甚至找上产品经理去评估实现难度与排期,可能折腾一个月过去之后,终于上线了活动,然后一旦活动效果不理想也只能留待复盘的时候,再来想优化下次再执行。

我们来看下图,基本呈现了现在大部分运营流程与效率的情况。

所以说,在大多数消金产品现在的运营环境下,运营效率低会令指标的转化率难以提升。那么针对这个问题,自动化营销是怎么帮助消金产品突破重围呢?

今天通过三大特点来介绍自动化营销平台,是如何帮助消金行业通过全渠道连接用户、提升营销时效、提高订单转化率。

一、消金行业-如何精准化营销

我们在各个渠道,可通过AARRR模型的营销目标进行拉新、留存、促活、转化类活动,形成营销活动闭环,再加入“自传播”的分享逻辑,进而产生滚雪球效应进行获客。

如下图展示的模型,通过不同的执行组件组合,针对每一个渠道,根据“if……then……”的逻辑做用户触达。

举例:首贷活动39%转化效果分析。

1.?执行策略设置的逻辑

首先,给用户一个首贷福利活动的APP推送,然后可以判断用户是否打开了我的推送,如果用户没有打开,系统会在两天后,给用户做多一次推送,再判断用户有没有打开。

当多次触达,用户都没打开,我可以再通过短信、微信等等渠道去触达。全部渠道触达后,用户如果在微信上打开了活动,那系统就给他打一个标签,比如界定为用户就是对微信推送敏感度高的,就把他归到“微信习惯用户”组上。然后,在下次的做活动时,首选用“微信渠道”来触达激活这类用户。

另外,如果用户对本次策略中的活动都没有兴趣打开,我可以把这部分用户打上“流失用户”的标签,再把用户送到另一条“登录促活”的自动化策略中,尝试再次激活。

2.?使用自动化策略执行的优点

渠道:缩短内部沟通的流程,策略打通全渠道不断触达用户,提升订单转化;

时间:活动过程中,通过YES or NO的行为预判设置,迅速识别未被激活的用户找更适合的时间再次激活;

场景:系统判断用户对营销活动的兴趣情况,对不感兴趣的用户启动延迟自动触达,并判断营销效果,不断提升营销效果;

数据分析:从活动曝光、打开、参与、分享、付费的转化数据能在系统中查看,纵览整体策略的转化效果,便于对活动进行分析与调整。

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