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广汽本田飞度启动机质量问题导致无法启动

时间:2019-08-08 16:33 来源:中福机电 作者:湖南机电

投诉品牌: 广汽本田

投诉车系: 飞度

投诉车型: 2014款 1.5L CVT SE时尚型

投诉内容

本人车辆2017年5月份就开始有些时候点火会“哒”声就打不着,再点火就可以了,因为频率不高就打电话与4S沟通答复电瓶有些问题了,被误导一直以为是电瓶用久了不够电了,2018年9月启动问题越发严重就在4S更换了电瓶,之后问题依旧11月去检测被告知起动机损坏了因超过3年质保期限,4S店答复不能免费更换。现投诉以下问题:一、本田飞度启动机故障非个案,普遍存在于2014款第一批三代飞度车型中,是否该批次启动机零部件质量不合格?若是,则属质量问题,即使超出3年质保期,也应免费向用户提供修理或更换服务。二,启动机不提供维修,只提供更换,且不提供无法维修的理由,不合理,属利用市场垄断地位强制消费。三,4S店电话服务人员不专业误导客户导致没有在质保期内处理。

投诉回复

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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