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黑猫投诉:美度表京东自营618活动虚假宣传

时间:2019-07-04 10:18 来源:中福机电 作者:湖南机电

“cmosttl_639”投诉“美度表京东自营品牌授权旗舰店”,要求赔偿,补发赠品,其中涉诉金额10600元,目前投诉已回复。

消费者“cmosttl_639”在6月21日向黑猫投诉平台反映:“美度表京东自营618活动介绍是成交金额前10名送戴森吹风机,下单前50名送500元京东E卡,且当时咨询客服确认这两样赠品可以叠加。但活动公布的名单却是成交金额前10名送戴森吹风机,成交金额前50名送500元京东E卡。咨询客服,刚开始回复说是就是成交金额前10名送戴森吹风机和成交金额前50名送500元京东E卡,且说两样赠品不可叠加。后来又说是美工搞错了,公布的名单实际是下单前50名送的E卡。 https://sale.jd.com/mall/xSeHV6m3A0Gy.html 上面是公布的中奖名单链接。 从中奖名单可以看出成交金额前10名和前50名没有一个人的ID是重复的,即便我自己不在下单前50名当中也可能有其他人同时是成交金额前10名和下单前50名。所以怀疑店铺实际活动是成交金额前10送的吹风机,成交金额前50送的500 E卡,与活动宣传不符。我要求客服提供618下单前50名的订单号和下单时间以及我自己的订单号和下单时间,客服以保护顾客隐私为由拒绝提供。 我要求公开618当日下单前50名的详细信息,重点包括用户ID(可隐藏部分字符)、订单号、下单时间等,根据名单提供500元E卡赠品,并就需要宣传活动进行赔偿”

黑猫投诉:美度表京东自营618活动虚假宣传

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消费者“cmosttl_639”在6月21日向黑猫投诉平台再次反映:“还有一点,京东的订单号是11位,我的订单是97799929***,而公布的赠送500E卡的名单中有978卡头,如果我都不是前50名,那么978开头的订单怎么可能会是下单前50名呢?所以进一步怀疑店铺的活动公布名单实际是按照成交金额前50名。 此外京东的订单进行过拆分,拆分是京东自动进行的,且拆分后的订单后一定是比拆分前的订单号大的,我认为应该以拆分前的订单号为参考”

黑猫投诉:美度表京东自营618活动虚假宣传

商家“京东客服”6月21日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

投诉详情:美度表京东自营618活动虚假宣传

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