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黑猫投诉:手机内屏损坏以外屏有磨损为理由拒绝履行三包服务

时间:2019-07-25 09:39 来源:中福机电 作者:湖南机电

“用户5244447859”投诉“京东”,要求维修,其中涉诉金额800元,目前投诉已回复。

消费者“用户5244447859”在7月24日向黑猫投诉平台反映:“手机在正常使用中,屏幕花屏,送保维修,以手机屏幕有刮痕需自己出800块钱的屏幕维修费用。本人手机壳外观没有损伤,屏幕有轻微划痕,按照国家的三包规定,这是属于自然磨损。”

黑猫投诉:手机内屏损坏以外屏有磨损为理由拒绝履行三包服务

黑猫投诉:手机内屏损坏以外屏有磨损为理由拒绝履行三包服务

商家“京东客服”7月24日在黑猫投诉平台回复:“您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

投诉详情:手机内屏损坏以外屏有磨损为理由拒绝履行三包服务

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