咨询电话:400-858-6688
电子产品
电子产品
当前位置:必威体育 > 电子产品 >

天王表15天内停了三次表:年龄太大戴机械表不合适!

时间:2019-06-25 11:10 来源:中福机电 作者:湖南机电

      最近,家住烟台芝罘区的曲大爷很上火

      牙龈肿得连饭都吃不好

      到底是什么原因呢?


天王表15天内停了三次表:年龄太大戴机械表不合适!

(15天之内停摆3次的天王表)

原来,月初,他花数千元在位于幸福的振华广场买了块天王牌全自动机械表,本以为买到了心仪的宝贝,却不料手表在15天之内停摆3次。曲大爷多次来到振华广场专柜,要求换一块表,专柜人员与商场经理均坚持手表无质量问题,不予退换。

对此,大小新闻记者曾分别拨打振华广场专柜售后人员与天王钟表烟台业务经理电话进行沟通,均遭到拒绝。

昨天上午10点多钟,记者来到芝罘区幸福中路与幸福路交叉附近的振华广场,与曲大爷及其女儿一起来到商场一楼钟表专柜,希望问题可以得到解决。

天王表15天内停了三次表:年龄太大戴机械表不合适!

(曲大爷与女儿来到振华广场协商问题)

消费者

花数千元买精品机械表

15天内停表3次

曲大爷今年81岁,家住芝罘区振华广场附近。据他介绍,9月4日,他来到振华广场一楼钟表专柜,打算买块新表。当时销售人员向他推荐了一款天王牌全自动机械表,称这块表是名牌,质量好,又是全自动的,曲大爷觉得不错,当场就花3900元买下了。

在使用的过程中,曲大爷却发现手表有问题,三天两头停摆。“6号、9号晚上分别停了一次,19号又停了。”曲大爷告诉记者,7号他拿着手表来到专柜讨要说法,当时售货员说表没上弦,修好之后让曲大爷拿回去了。不料,9号表又停了。第二天,他再次来到振华广场,商场一位经理出面称手表的质量没问题,主要是老人活动量少,平时需要多晃动手表、手动上弦才能正常使用,并拒绝了老人换货的要求,说是“无法向厂家交代。”

对于这样的说法,曲大爷表示无法接受。“全自动的手表,怎么还需要晃动、上弦呢?邻居也有用自动机械表的,怎么就不停表?”曲大爷说,自己白天经常上下楼走动,有时还打打扑克,手腕的活动也不少。为了不停表,他晚上干脆戴着这块表睡觉,有时半夜起来晃一晃手表,可还是不管事。

“我摆弄不了这块表,给换一块也行,在这个价格内换什么牌子的都行,只要好使就行。”曲大爷表示。

天王表15天内停了三次表:年龄太大戴机械表不合适!

(振华广场天王表专柜)

售后

达不到退换货条件

怕厂家找麻烦

花几千块精心买来的手表,却叫人“不省心”,上火的不只是曲大爷,还有他的女儿。“我本来在乳山有事,老人打电话跟我说起这事,我也着急,就赶回来帮他处理。担心老人身体弄出个好歹来,这么大岁数了再住院可咋办?商场不能只管卖,不管售后啊!”曲女士无奈地说,当时以为老人自己就能协商解决,没想到20天过去了,问题楞是得不到解决。

此前,大小新闻记者曾电话联系振华广场天王钟表售后服务人员,向其反映老人的情况。该售后人员表示,老人所买的机械表是根据手腕活动驱动自动上弦,老人年龄大了,活动量不够,导致上不满弦。在这种情况下,白天走表没问题,到了晚上容易走慢或走停。并且称,可以通过仪器检测手表上弦功能,“如果上弦没问题,则手表不属于质量问题,不在退换的范围内。”

记者又联系到天王钟表烟威地区业务经理,该经理表示,手表不属于质量问题,达不到退换货的条件,退货的话担心厂家那边找麻烦,并且已经过了三包期限,不予退换。

记者查阅《中华人民共和国消费者权益保护法》,其中第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”

曲大爷说,当时去专柜买表的时候,售货员只是介绍了手表质量好,并没有解释手表的使用方法,也没有说明这样的机械表不适合老年人用。“当时要是售货员说这款表需要经常晃动,还要上弦,我肯定不要啊。”曲大爷说。

天王表15天内停了三次表:年龄太大戴机械表不合适!

天王表15天内停了三次表:年龄太大戴机械表不合适!

(曲大爷买的手表及发票)

商场

售货员说法疑前后矛盾

最终给予换货

XML 地图 | Sitemap 地图