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黑猫投诉:唯品会自营店售出天梭手表宣传页面存在歧义涉嫌消费欺诈

时间:2019-06-25 11:11 来源:中福机电 作者:湖南机电

“雲氺心”投诉“唯品会”,要求退款,退货,其中涉诉金额3174元,目前投诉已回复。

消费者“雲氺心”在6月12日向黑猫投诉平台反映:“商品名称:卡森系列女士机械表T852071101*** 品牌名称:天梭 商品数量:1 消费金额:3174 购买时间:2018-12-07 20:16:24 商家店铺/公司名称:唯品会自营 商家店铺/公司地址:广州市荔湾区花海街20号 订单号:18120745562*** 收货时间:2018-12-09 09:48:35 商品质量问题描述:1,两天慢11分钟; 2,表带掉色; 3,机芯机械旋钮调整日期时卡死,日期卡在两个日期之间,各出半个,这样的情况多次出现。 网页明确承诺有(2年天梭官方售后服务),联系天梭官方,被告知唯品会购买的腕表是不能享受官方质保服务的 产品质保期为2年天梭官方售后服务,+一年唯品会延保售后服务,一共三年,到目前为止未曾修过,未拆过。页面描述前后不一致,存在歧义,误导消费者,三年保修栏写的是“2年天梭官方售后服务”,顾客送修栏又写“顾客可经与唯品会售后沟通确认,持完整保修卡至指定售后服务中心享受保修”存在歧义的宣传页面存在消费欺诈 具体诉求:希望相关部门督促唯品会兑现承诺,恢复我享天梭官方售后服务的权利,如果不能实现,则退款退货”

黑猫投诉:唯品会自营店售出天梭手表宣传页面存在歧义涉嫌消费欺诈

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黑猫投诉:唯品会自营店售出天梭手表宣传页面存在歧义涉嫌消费欺诈

商家“唯品会客户服务”6月12日在黑猫投诉平台回复:“您好,查看您的问题已有工商维权站专员跟进,请您留意相关部门回复。”

消费者“雲氺心”在6月15日向黑猫投诉平台再次反映:“他们所谓的回复就是:这是为您争取到的最优的解决方案,请把手表寄回唯品会指定的维修商。 可是说好的天梭官方售后呢?”

投诉详情:唯品会自营店售出天梭手表宣传页面存在歧义涉嫌消费欺诈

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